Combien de temps prend le traitement de mon dossier ?
Le délai indicatif est de 48h ouvrées après réception de votre formulaire. Vous recevrez un email à chaque étape : réception, validation et expédition de votre terminal.
Puis-je commander plusieurs terminaux LITL en même temps ?
Oui, indiquez simplement le nombre de terminaux souhaités dans le champ « Nombre de terminaux LITL » du formulaire. La tarification est dégressive à partir de 5 unités — un conseiller vous contactera pour vous proposer une remise commerciale.
J'ai déjà un boîtier acquis via un partenaire CSB. Que faire ?
Renseignez simplement le numéro de série du boîtier dans le champ dédié de la section Commande. Votre demande sera traitée comme une activation partenaire — pas de livraison, votre boîtier sera activé sous 48h ouvrées.
Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?
Vous recevez un email automatique transmettant le motif du refus (éligibilité, KYC incomplet, etc.). Vous pouvez à tout moment contacter CSB pour comprendre les raisons et étudier les options possibles.
Mes données bancaires (IBAN) sont-elles sécurisées ?
Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et transmises exclusivement au système bancaire CSB. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur le site vitrine. Conforme RGPD — droit d'accès, rectification et suppression sur simple demande.